如何产品化您的服务业务

如果您拥有或领导专业服务公司，您就会理解您在不提供有形产品时所面临的独特挑战。即使您的业务蓬勃发展，您仍然只有很多时间来换钱。尝试尽可能最大化价格或交付，并让自己舒适的边缘，你仍然会达到自然的上限。如果您担心自己被困在精品服务机构中，那么现在是时候通过转变为产品化模式来改变客户的看法。

当我开始使用LeadMD时，我想要做的就是走进一个空间而不必为那些明显有意义的东西而斗争。我看到现代营销人员的资源很少，特别是营销自动化。我还从我八年的销售和市场营销中了解到，顾问是最令人失望的，但却是弥合市场中存在的技能差距的唯一选择。客户会带着一个特定的问题来找我们，我们会重新塑造自己以适应这个利基，这将是它的终结 - 直到有一天。

我们很少在一开始就为每个客户应用所有功能。我们可以提供更多的专业知识，以便更快或以不同的方式增长。我们只需要弄清楚如何传达我们的全方位专业知识，并迅速改变我们的定价模式。在业务开展一年后，我们提出了产品化的想法，不仅可以使我们的服务产品保持一致和可培训，还可以宣传我们提供的各种服务。这是事情发生转变的一天：“我知道这一点，因此其他人会付钱让我为他们这样做”，“我想学习有关营销的一切。量化和组织它，然后以高度可重复的方式将其推向市场。“

我们分析了目标客户如何购买我们培训他们使用的软件，并意识到我们最好的选择是反映这一过程。客户对SaaS模型熟悉且熟悉，为什么不将其应用于我们的业务?我们创建的包装更容易让客户消化，而不是销售时间，我们从不回头。

从客户反复要求的开始。作为首席执行官和高级领导，我们始终认为我们了解客户的需求。但是来吧，让我们变得真实：我们脱离了联系。你知道谁不是吗?我们的客户服务代表和销售团队。在您尝试自己打包菜单之前，请将销售团队带入对话。询问他们对最常请求的服务，经常与其他人一起询问哪些服务以及他们听到的常见投诉的反馈。

从那里，您可以开始设计客户真正想要的包。

清晰的眼睛和敏捷的心灵不能失去。

作为具有A型个性的人(你知道你和我在一起)，很难适应。我们寻找结构和例程，因此我们知道我们可以依靠什么以及我们可以控制什么。但是，一旦你设置了包，就必须强迫自己对变化持开放态度。毕竟，一个令人印象深刻的新客户可能会渴望加入，但只有你愿意改变你的一个包。仅仅为了刚性而失去潜在的业务是否值得?我可以为你回答 - 不，这是毫不含糊的!因此，在您的产品化产品中要严谨细致，同时愿意根据个人需求塑造每个客户体验。每次都会以这种方式建立更好(更大)的业务。

当我们开始在我们的网站上展示我们的新套餐时，对我们的同行和我们的前景来说有点令人震惊。大多数公司都避免把它全部放在那里，特别是在服务业。服务公司往往躲在一个自鸣得意的外表背后，他们太好了，不能把它们的价值告诉大众，如果让竞争对手看到定价，他们就会被诅咒。当我们转向基于产品的商业模式时，别无选择，只能保持透明。毕竟，当附加的价格标签是一个很大的问号时，谁会考虑买东西?

我们发现的结果是我们的销售周期变得更长，但我们带来的潜在客户更有资格。在我们公开提供产品之前，我们可以毫不费力地填充漏斗的顶部，直到它充满了引线。但是，一旦我们进行了转换，潜在客户就会变得更加稀疏。它没有办法解决它，它真的很不舒服。

但是你很快就会意识到，进入你的领导生命周期的人们更愿意参与其中。他们已经看到了我们的包装和可交付件的精美印刷品，以及它们的成本，他们喜欢它以便查询更多信息。这意味着潜在客户更有可能成为付费客户。

我亲眼目睹了从传统服务业务模式转变为产品化版本的价值。从顾问到销售人员，您的客户服务代表，领导团队，甚至客户自己，每个人都会感受到明显的改善。当然，你可以继续，只是永远提供服务 - 如果你自满。但是，您宁愿改善您的业务 - 并赚取更多的钱 - 而不是?我们生活证明你可以做到这两点。

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