IGT在第17届年度亚太地区全球顶级表演者奖中获得3金和亚军奖

IGTSolutions (IGT) 在最近由全球最大的联络中心协会 ContactCenterWorld 组织的“第 17 届亚太地区年度全球顶级表演者奖”中荣获多项荣誉。IGT 代表 Tokopedia 作为其“Tokopedia Care”的 CX(客户体验)合作伙伴，并因其创新的CX 方法获得了最高荣誉。

每年，来自 80 多个国家/地区的 2000 多名 CX 专家参加 50 多个个人、团队和公司奖项类别的角逐，争夺赢得著名的 ContactCenterWorld 全球奖项的机会。IGT 将其胜利归功于遵循 Tokopedia 的指导原则“关注消费者并实施 FIRST(友好、主动、简单、可信)”。通过结合人类智能和数字技术，IGT 通过电子邮件、社交媒体和聊天等不同的交互渠道，在 Tokopedia Care 中提供了卓越的数字 CX 服务。

作为 20 多年来提供下一代无缝全渠道客户体验的提供商，IGT 是全球最重要的旅游和高科技公司的首选合作伙伴。该公司在 2022 年 ContactCenterWorld 全球大奖中的巨大成功包括：

金牌：

个人奖——最佳客户服务经理(仅限外包)

团队奖——最佳客户/客户管理团队

团队奖——最佳客服团队

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