交通银行回应app崩了：网络通讯故障，六大行去年金融科技投入1228亿

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　　又一知名大行App出问题，4月23日上午，“交通银行（601328）App崩了”冲上热搜，有用户反馈称在交通银行手机银行App尝试转账、购买理财、联系在线客服等都提示“交易失败”或“系统正忙”，同时人工客服一直排队。

　　随后交通银行回应称，因网络通讯故障，部分系统交易受影响，经紧急处理，目前已恢复。同时交通银行对广大客户表示“对此给您带来的不便，我们深表歉意”。

　　银行类App普遍用户群体庞大，一旦发生故障容易引发关注。交通银行不是第一家因App问题而登上热搜热榜的银行。此前兴业银行、工商银行、建设银行都曾出现过问题。

　　除了“崩”上热搜，不乏金融机构因系统宕机等问题遭监管点名的案例，交通银行App问题再次敲响金融机构信息系统畅通安全的警钟。

　　实际上，近年来金融机构尤其是银行持续“重金”加码信息技术投入，行业金融科技投入金额快速增长。

　　以工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、交通银行、邮储银行（601658）六大行为例，近日相继披露的2023年年报显示，六大银行金融科技投入共计1228.22亿元，较2022年的1165.49亿元增长5.38%。

　　其中交通银行金融科技投入120.27 亿元，同比增长3.41%，为营业收入的 5.64%。金融科技人员数量为7814人，较上年末增长33.30%，占集团员工总人数比例8.29%，较上年末上升1.91个百分点。

　　二级市场上，交通银行股价未受影响，早盘一度涨逾2%。

来源：金融界

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