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重塑线上营销生态 全链路线索追踪促转化

发布时间:2024-07-18 17:10:47编辑:米妍晶来源:

导读 小枫来为解答以上问题。重塑线上营销生态 全链路线索追踪促转化,这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧~.~!  在当今汽车产业数字...

小枫来为解答以上问题。重塑线上营销生态 全链路线索追踪促转化,这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧~.~!

  在当今汽车产业数字化转型的浪潮中,福田汽车(600166)作为商用车行业的领军者,正以创新姿态引领行业变革。面对日益激烈的市场竞争和新型消费趋势,福田汽车不仅推进新能源布局和海外市场拓展,更是加速构建全面的数字化营销体系,积极拥抱线上营销创新,通过多元化手段触达更多用户,实现更高效、更精准的营销转化,进而实现销量的持续增长和市场份额的稳步提升。

  数字赋能,全链路线索追踪

  面对日益激烈的市场竞争和消费者需求的快速变化,传统营销模式已难以满足市场需求,因此,福田汽车积极实施数字营销变革,通过搭建完整的数字化体系和全员营销,快速响应汽车行业的新变化和用户新需求,依托数字技术,以用户为中心建立自治的数据中台,孵化数据管理和运营体系,实现了对用户行为的深度挖掘和精准分析,通过人工智能技术和大数据分析,全面追踪用户在线上的行为轨迹,从浏览车型、咨询配置到最终下单,每一个环节都实现了数据化、可视化。这种全链路线索追踪机制,不仅帮助福田汽车精准定位目标客户群体,还为后续的营销策略调整提供了有力支撑。

  同时,福田汽车与核心数字平台建立“能力共建关系”,共同建设围绕用户全生命周期的“一体化营销生态体系”,形成了与用户可视化、可优化的直联沟通能力。

  直播短视频,创新营销新场景

  福田汽车充分利用短视频平台这一新兴渠道,通过厂端直播、经销商端直播和短视频营销的手段,迅速搭建起多账号矩阵运营体系,1+1+N+X的直播短视频运营策略实现了多级联动,打造了一系列创新营销场景。

  “天天可秒杀,周周有半价,月月免费抽”,每天早7:30-晚9:30“福田营销工厂店”抖音不间断直播,全品类车型同步集结,日常直播9大专场联手狂欢,秒杀车全天不停歇,千元服务包免费送。除此之外,更有每周“疯狂星期五”和每月10号“全球嗨购日”半价车、免费车超值狂欢!这些直播活动不仅展示了丰富的产品线,也使得用户可以随时随地可视化看车,问题咨询实时互动,线上预约线下试驾,有效收集了销售线索。

  此外,福田汽车还积极探索销售账号冷启动快速孵化方法,为经销商提供全方位的支持和帮助,提供终端集中培训和驻店1对1陪跑,培训内容覆盖直播和短视频内容制作、后台及线索运营、主播话术和流量投放等。通过厂端与终端直播短视频内容同步产出,不仅提升了品牌曝光度,还实现了高效的用户转化。

  平台建设,一站式购车服务

  福田汽车上线的“福田e家”覆盖了客户看车、买车、管车、用车、养车及换车的全生命周期管理,具有最全的车型库、最新的促销活动、客户互动的车圈、车联网智能管车功能、便捷全面的服务功能、全国经服门店信息、会员商城等内容,不仅简化了购车流程,还通过线上线下(300959)深度融合的方式,提升了用户体验。用户可以在平台上随时随地浏览车型、比较配置、下单购买,并享受便捷的金融服务。

  线索转化,精细管理与高效执行

  福田汽车通过设定严格的响应标准(3min回复率≥80%,咨询转线索率≥20%),确保了客户在抖音账号下留的每一条留言或留资都能得到迅速反馈。这种即时性不仅提升了客户体验,还增强了客户对品牌的信任和好感度。随后将收集到的客户线索即时录入ICM智能行销系统,对线索进行动态化跟踪和多层级分配,筛选出最合适的经销商进行线索分发。

  经销商在接收到线索后,需在30分钟内与客户取得联系。这一快速响应机制确保了客户需求的及时满足,避免了潜在客户的流失。经销商在与客户沟通时,会详细介绍车型配置、金融政策等关键信息,并根据客户需求提供个性化的购车建议。同时,通过邀约客户进店试乘试驾,进一步加深客户对产品的了解和兴趣,为最终的购买决策打下坚实基础。这种精准匹配确保了经销商能够更有效地与客户沟通,提高销售转化率。

  福田汽车通过数字化赋能、直播与短视频创新、数字化平台建设以及营销生态构建等一系列线上营销创新举措,实现了全链路线索追踪的精准转化。打破原有的垂直条状管理模式,激活全价值链,打造新营销生态“价值环”,推动商用车行业的转型升级和高质量发展。

来源:福田汽车官微

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