首位AI超级员工“JINTELL”入职锦江，？科技赋能入住新体验

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　　摘要：首位AI超级员工“JINTELL”入职锦江。

　　“大家好，我是锦鲲JINTELL！”近日，锦江酒店（600754）伙伴成功大会上，JINTELL以人机交互的特别方式酷炫亮相并入职锦江，成为行业内首个AI超级员工，也成为锦江数字化战略的标志性象征。

　　据介绍，JINTELL取自“锦江酒店”的英文Jinjiang Hotel，是锦江人工智能(Jinjiang Artificial Intelligence)的简称，亦是“Jinjiang”与“Tell”的完美结合——JINTELL有很强的沟通能力，它能够智能识别客户需求、传达信息、及时反馈，以“能说会道”的特性，建立起锦江酒店与客人之间的紧密联系。

　　“可以借用一下鼠标吗？房间水不够了，麻烦现在再送两瓶过来。另外下午三点前请确保帮我打扫好房间，我要在这里会客。”当客人在房间通过AI语音电话联系酒店前台表达如上诉求时，JINTELL就会启动强大的AI识别技能，同时形成三条工单自动运行处理：送水的需求会交由机器人联动智能货柜直接配送；打扫房间的需求会传送至客房服务人员的手机，快速执行；借用鼠标的需求则由前台送物工作人员接单，高效完成住中服务管理闭环。有了JINTELL高效“丝滑”的智能体验加持，可以充分释放人效，让酒店员工有更充沛的精力迎接消费者，提供更有温度的精细化服务。

　　锦江酒店方面表示，随着“跟着锦江游中国”IP的线路发布、首个“AI超级员工”正式入职、锦江荟会员价值不断提升等，行业领军企业锦江正以更开放的姿态、更创新的思维、更贴心的服务，迎接每一位消费者的到来。

　　头图：首位AI超级员工“JINTELL”入职锦江。锦江供图

来源：劳动报

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