海尔集团公司7月25日新增投诉，消费者要求更换

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　　7月25日，根据全国12315消费投诉信息公示，海尔集团公司新增投诉。

　　根据投诉信息，2024年07月16日，消费者吕**（手机尾号 7705，用户ID ****7908）反映其于2024年07月16日通过现场购买燃气热水器。可能存在质量->冒充合格产品问题，要求更换。

　　2024年07月25日，达成调解协议。处理部门为：青岛市崂山区市场监督管理局。

　　数据显示，海尔集团公司近一月公示投诉总量133件，月环比上升19.82%，近一月公示调解成功率78.95%。

　　据了解，海尔集团公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为68.57%，海尔集团公司高于全国平均和解率16.95%。

来源：金融界

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