大模型在 ICT 运营管理领域的落地实践

小枫来为解答以上问题。大模型在 ICT 运营管理领域的落地实践,这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧~.~！

　　在2024年数字化转型发展大会这场ICT领域的 “武林盛会” 上，神州泰岳（300002）CBG 技术中台支撑部总经理张凯做《大模型在 ICT 运营管理领域的落地实践》主题演讲，向与会嘉宾重点介绍了 AI 大模型的运营管理五大“功法”以及场景应用效果。

　　功法一

　　端到端运维助手

　　它能在复杂 ICT 环境中迅速洞察故障，精准发现、定位故障，生成方案并自动报告。单业务中，故障方案修正率达 90%，自动识别率达 95%，成功率超 90%。面对多业务复杂情况，该功法可通过统一故障中心综合问答，融入大模型能力实现综合诊断，为运维处置提供方向。

　　功法二

　　故障运维机器人

　　它是发掘故障根因的一种功法，实时监测网络设备状态，故障出现时能迅速识别并精准实现根因定位，提供处置建议，帮助运维人员缩短处理时间，提高成功率。

　　功法三

　　IP网割接智能体

　　它是网络升级改造功法。网络割接时，传统方式费力易错，此功法通过对设备理解和数据训练可自动生成精准方案和脚本，从而提高割接准确性和效率，像乾坤大挪移般处理网络结构变化。

　　功法四

　　质差运维智能体

　　它是洞悉网络质量的功法，可实时监控网络变化，快速识别质差问题与潜在威胁，通过多智能体编排技术，实现了质差问题的根源定位、精准处置及优化验证，加速质差处置流程，提升运维智能化和业务可靠性。

　　功法五

　　智能研发辅助

　　这一功法贯穿产品研发全流程，包括智能需求辅助和研发代码辅助两方面。前者通过分析历史需求，帮助需求人员完善需求管理，后者基于业内成熟的开源代码大模型以及对应的前端 IDE 插件库，着重完善企业级研发 RAG 数据库，完成代码生成 Copilot 的能力建设，如同匠心大师雕琢细节，提高研发效率和质量。

　　神州泰岳紧跟技术发展趋势，持续在ICT运营管理与人工智能大模型技术领域融合创新，神州泰岳已参与信通院两项大模型相关认证，彰显了公司深厚的大模型功力：

　　“全业务端到端可观测性平台”获得《基于大模型运维平台认证证书》

　　“智能数据分析平台”获得《数字原生应用 基于大模型的智能分析 BI 认证证书》

　　神州泰岳 ICT 运营管理五大功法相互配合、相得益彰，共同构成了一个完整的运营体系，为企业的数字化转型提供了全方位的保障。

来源：神州泰岳官微

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