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淘宝静默下单算不算客服业绩（淘宝后台数据分析什么叫静默转化率）
发布时间：2024-09-10 16:01:51编辑：巩忠山来源：
导读 今天小编岚岚来为大家解答以上的问题。淘宝静默下单算不算客服业绩，淘宝后台数据分析什么叫静默转化率相信很多小伙伴还不知道,现在让我们...
今天小编岚岚来为大家解答以上的问题。淘宝静默下单算不算客服业绩，淘宝后台数据分析什么叫静默转化率相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧！
1、转化率名词基本可以分为询单转化率,call in转化率，静默转化率和全店转化率。
2、call in转化率，顾名思义，就是进来的IP有多少询问的，询问客户数/总IP。
3、询单转化率, 就是经询问后成交的客户/询问的客户数。
4、静默转化率，就是直接拍下付款的客户/总IP。
5、全店转化率，就是所有的成交客户/总IP。
6、（全店转化率就以上几个的总和）其中询单转化率主要是跟客服直接相关，要做好客服的培训工作，下面一一细述。
7、其它的转化率会在相关因素里讲明怎么样提高！相关因素：可分为硬因素和软因素，硬因素就是消费者成交的决定性因素。
8、软因素就是消费者在对比多个产品时最终选择我们产品的因素。
本文就为大家分享到这里，希望小伙伴们会喜欢。
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